Mit einer Customer-Journey-Strategie legen Sie die Grundsteine für Ihre erfolgreiche digitale Vertriebsstrategie. Sie lernen den Entscheidungsprozess Ihres potenziellen Kunden/Käufers kennen und können so an den relevanten “Touchpoints” die richtigen Informationen einspielen. So optimieren Sie Ihren Online-Beratungsprozess für Ihre Kunden. Eine umfassende Customer-Journey-Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ausgehend von dessen Bedarf/Problem bis hin zum Kauf zu begleiten.
Sie lernen das Verhalten Ihrer Kunden kennen und verbessern nachhaltig Ihre Marketinginvestitionen. Stellen Sie sich vor, dass Sie auf einen Marketingprozess (fast) ohne Streuverluste hin steuern. Das ist das Ziel einer passenden Customer-Journey-Strategie. Anders formuliert: Wenn Sie und Ihr Vertrieb keine Customer-Journey-Strategie haben, dann haben Sie auch keine Information, wie Ihr Kunde tickt, welche Ansätze für Sie funktionieren, welche nicht und letztendlich keinerlei Planungssicherheit hinsichtlich Ihrer Marketing-Budgets.
Unser Ansatz besteht in erster Linie daraus, sich mit Ihnen und Ihren Kunden zu beschäftigen, diese zu analysieren und auch zu verstehen. Auf Basis unserer Erfahrung, aber auch durch Workshops und Gesprächen mit Ihnen und Ihrer Zielgruppe entwickeln unsere Berater den für Sie optimalen Sales-Funnel entlang der individuellen Customer Journey. Anschließend wird dieser in Ihr Vertriebsteam und Ihre Vertriebsstruktur integriert, um eine einheitliche Strategie zu schaffen.
Einen beispielhaften Online-Sales-Funnel können Sie hier downloaden:
Egal ob wir Ihren digitalen Vertrieb neu aufbauen oder den Status Quo analysieren und optimieren sollen – wir messen uns immer an Ihrem Erfolg. Und das sehr erfolgreich.
