Customer-Journey-Strategie

Den digitalen Kauf­entscheidungs­prozess Ihrer Kunden verstehen

Customer-Journey-Strategie
Was Sie von uns erwarten können

  • Die Erkenntnis, wie sich Ihre Kunden im Internet bewegen und verhalten
  • Und vor allem: An welchen Punkten Sie sie für sich gewinnen können
  • Die Fähigkeit, sich in Ihre Ziel­gruppe hinein­zuversetzen und diese so anzusprechen, dass Sie mit Ihnen Kontakt aufnimmt
  • Entwicklung der Customer-Journey-Strategie mit Ihrem Team und erfahrenen ideenhunger Beratern
  • Einen auf Ihr Unternehmen abgestimmten Sales-Funnel

Wann ist eine Customer-Journey-Strategie für Sie wichtig?

  • Wenn Sie viel Geld in Google-Anzeigen investieren, daraus aber bisher wenig Kunden entstanden sind
  • Wenn der ROI Ihrer Online-Marketing-Maßnahmen Sie nicht zufrieden stellt
  • Sie haben viele Besucher auf der Website, diese treten allerdings nicht mit Ihnen in Kontakt

Was ist eine Customer-Journey-Strategie?

Mit einer Customer-Journey-Strategie legen Sie die Grundsteine für Ihre erfolgreiche digitale Vertriebs­strategie. Sie lernen den Entscheidungs­prozess Ihres potenziellen Kunden/​Käufers kennen und können so an den relevanten “Touchpoints” die richtigen Informationen einspielen. So optimieren Sie Ihren Online-Beratungs­prozess für Ihre Kunden. Eine umfassende Customer-Journey-Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ausgehend von dessen Bedarf/​Problem bis hin zum Kauf zu begleiten.

Warum ist eine Customer-Journey-Strategie besonders wichtig?

Sie lernen das Verhalten Ihrer Kunden kennen und verbessern nachhaltig Ihre Marketing­investitionen. Stellen Sie sich vor, dass Sie auf einen Marketing­prozess (fast) ohne Streu­verluste hin steuern. Das ist das Ziel einer passenden Customer-Journey-Strategie. Anders formuliert: Wenn Sie und Ihr Vertrieb keine Customer-Journey-Strategie haben, dann haben Sie auch keine Information, wie Ihr Kunde tickt, welche Ansätze für Sie funktionieren, welche nicht und letztendlich keinerlei Planungs­sicherheit hinsichtlich Ihrer Marketing-Budgets.

Der ideenhunger Ansatz für eine erfolgreiche Customer-Journey-Strategie

Unser Ansatz besteht in erster Linie daraus, sich mit Ihnen und Ihren Kunden zu beschäftigen, diese zu analysieren und auch zu verstehen. Auf Basis unserer Erfahrung, aber auch durch Works­hops und Gesprächen mit Ihnen und Ihrer Zielgruppe entwickeln unsere Berater den für Sie optimalen Sales-Funnel entlang der individuellen Customer Journey. Anschließend wird dieser in Ihr Vertriebs­team und Ihre Vertriebs­struktur integriert, um eine einheitliche Strategie zu schaffen.

Einen beispielhaften Online-Sales-Funnel können Sie hier downloaden:

#TassenVerbot

Benjamin Burkard

Head of Consulting
Prokurist & Gesellschafter

Wir messen uns an Ihren Erfolgen!

Egal ob wir Ihren digitalen Vertrieb neu aufbauen oder den Status Quo analysieren und optimieren sollen – wir messen uns immer an Ihrem Erfolg. Und das sehr erfolgreich.

Wie können wir Sie unterstützen?
Marketing & Websites
Seminare & Workshops
Interactive Sites
Was möchten Sie im Bereich Online-Marketing & Websites konkret?
Beraten lassen
Umsetzen lassen
1
Step 1
Mit welchem Nachnamen dürfen wir Sie ansprechen?
Bevor wir weitermachen:
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
weiter
1
Step 2
Und welche Anrede bevorzugen Sie?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 3
Für was wünschen Sie eine Umsetzung?
Alles klar, 
Herr 
Frau 
[Nachname]
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
weiter
1
Step 4
Haben Sie bereits mehr Projektdetails?
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
weiter
1
Step 5
Okay 
Herr 
Frau 
[Nachname]
welches Budget steht Ihnen zur Verfügung?
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
weiter
1
Step 6
Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppe?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 7
Wann möchten Sie die Maßnahmen umgesetzt haben?
Innerhalb der nächsten...
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
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Step 8
Was wünschen Sie sich von einer Agentur?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 9
Was wollen Sie mit Ihren Online-Maßnahmen erzielen?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
weiter
1
Step Final
Im persönlichen Austausch möchten wir Ihnen gerne konkrete Ideen zu Ihrem Anliegen vorstellen – natürlich unverbindlich und kostenfrei.
Tragen Sie folgend Ihre Daten ein. Wir melden uns dann gerne persönlich bei Ihnen.
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen
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1
Step 1
Mit welchem Nachnamen dürfen wir Sie ansprechen?
Bevor wir weitermachen:
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
weiter
1
Step 2
Und welche Anrede bevorzugen Sie?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 3
Was wollen Sie online mit Ihrem Unternehmen
erreichen?
Alles klar, 
Herr 
Frau 
[Nachname]
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weiter
1
Step 4
Okay 
Herr 
Frau 
[Nachname]
welches Budget steht Ihnen zur Verfügung?
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
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1
Step 5
Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppe?
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Step 6
Wie schätzen Sie Ihr Online-Marketing-Wissen ein?
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Step 7
Was wünschen Sie sich von einer Agentur?
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1
Step Final
Im persönlichen Austausch möchten wir Ihnen gerne konkrete Ideen zu Ihrem Anliegen vorstellen – natürlich unverbindlich und kostenfrei.
Tragen Sie folgend Ihre Daten ein. Wir melden uns dann gerne persönlich bei Ihnen.
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Step 1
Mit welchem Nachnamen dürfen wir Sie ansprechen?
Bevor wir weitermachen:
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
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1
Step 2
Und welche Anrede bevorzugen Sie?
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Step 3
Für welche Seminarthemen interessieren Sie sich?
Alles klar, 
Herr 
Frau 
[Nachname]
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1
Step 4
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Google Ads” einschätzen?
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1
Step 5
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Google My Business” einschätzen?
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Step 6
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Facebook Ads” einschätzen?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
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Step 7
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Instagram Ads” einschätzen?
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Step 8
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “SEO” einschätzen?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 9
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Social Media & Content Strategie” einschätzen?
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
1
Step 10
Wie würden Sie Ihren aktuellen Kenntnisstand in dem Themengebiet “Online Marketing allgemein” einschätzen?
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Step 11
An welcher Seminardauer sind Sie interessiert?
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Step 12
Wo soll das Seminar stattfinden?
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Step 13
Für wen suchen Sie ein Seminar?
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Step 14
Für wieviele Personen suchen Sie ein Seminar?
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1
Step Final
Gerne senden wir Ihnen ein individuelles Seminarprogramm per E-Mail zu. Dieser Service ist natürlich unverbindlich und für Sie vollkommen kostenfrei.
Tragen Sie folgend Ihre Daten ein. Wir melden uns dann gerne persönlich bei Ihnen.
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen
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1
Step 1
Mit welchem Nachnamen dürfen wir Sie ansprechen?
Bevor wir weitermachen:
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Step 2
Und welche Anrede bevorzugen Sie?
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Step 3
Kennen Sie Interactive Sites® schon?
Alles klar, 
Herr 
Frau 
[Nachname]
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Step 4
Mit Interactive Sites® bieten Sie Ihren Kunden einen interaktiven und einfach zu bedienenden digitalen Fragebogen, um wertvolle und hochqualitative Kontaktanfragen zu generieren. Genau wie der Fragebogen, den Sie jetzt gerade durchklicken.
Dadurch fühlt sich der potentielle Kunde besonders gut aufgehoben und verstanden und ist eher bereit, seine persönlichen Daten an Ihr Unternehmen zu übermitteln. Dieser Effekt ist logisch und psychologisch bewiesen. Genau hier setzen wir mit Interactive Sites® an.
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1
Step 5
Mit Interactive Sites® beantworten potenzielle Kunden auf Ihrer Landing-Page eine kleine Anzahl an Fragen. Basierend auf den Antworten werden dem Nutzer die für ihn am Besten passenden Produkte angezeigt bzw. die für ihn am Besten passende Dienstleistung. Bei Letzterem muss der Interessent am Ende der Klickstrecke nur noch seine persönlichen Daten eingeben, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie erhalten daraufhin eine hochqualitative Kontaktanfrage, die Sie für die Kundenakquise bearbeiten können.
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1
Step 6
Was meinen Sie:
Um wieviel Prozent lässt sich mit Hilfe von Interactive Sites® die Conversion-Rate im Vergleich zu traditionellen Kontaktanfragen steigern?
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1
Step 7
Tatsächlich lassen sich mit Interactive Sites® bis zu 400% mehr Kontaktanfragen generieren. Toll, oder nicht?
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Step 8
Mit Interactive Sites® lassen sich bis zu 400% mehr Kontaktanfragen generieren. Toll, oder nicht?
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Step 9
Tatsächlich ist das aber etwas zu viel des Guten. Genauer gesagt sind es 400% Steigerung – aber immer noch eine beachtliche Leistung, nicht wahr?
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Step 10
Investieren Sie in digitale Kundenakquise-Kampagnen (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads etc.)?
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Step 11
Welches monatliche Ad-Budget steht Ihnen zur Verfügung?
Bitte tragen Sie die gewünschte Infor­mation ein um fort­zu­fahren
weiter
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Step 12
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
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Step 13
Bitte machen Sie eine Aus­wahl um fort­zu­fahren
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Step 14
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Step 15
Für Sie sind Interactive Sites® ideal, um neue Kunden zu gewinnen. Und da Sie sich nun erfolgreich bis zum Ende durchgeklickt haben, sind Sie der lebende Beweis dafür, wie gut
Interactive Sites® funktionieren.
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Step 16
Für Sie sind Interactive Sites® ideal, um neue Kunden zu gewinnen. Und da Sie sich nun erfolgreich bis zum Ende durchgeklickt haben, sind Sie der lebende Beweis dafür, wie gut Interactive Sites® funktionieren.
Egal, ob Sie Ihre Kampagnen Inhouse, über einen Freelancer oder eine Agentur umsetzen – wir arbeiten unabängig und setzen gerne gezielt eine Interactive Sites® für Sie um.
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Step 17
Interactive Sites® scheinen für Sie nicht die optimalste Online-Marketing-Maßnahme zu sein. Im persönlichen Gespräch finden wir aber die ideale Online-Maßnahme für Sie heraus. Dieser Service ist natürlich unverbindlich und für Sie vollkommen kostenfrei.
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Step Final
Lernen Sie unser Konzept in einem persönlichen Gespräch näher kennen und erfahren Sie, wie wir Interactive Sites® für Ihren individuellen Fall optimal einsetzen können. Dieser Service ist natürlich unverbindlich und für Sie vollkommen kostenfrei.
Tragen Sie folgend Ihre Daten ein. Wir melden uns dann gerne persönlich bei Ihnen.
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen
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Step Final Alt
Kommen Sie hierfür doch am Besten persönlich mit uns ins Gespräch. Tragen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein und wir rufen Sie gerne zurück. Wir stehen Ihnen dann gerne für alle Fragen offen.
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Awards

ideenhunger wurde mit dem "Internationaler Deutscher PR-Preis" ausgezeichnetideenhunger wurde mit dem "German Design Award Winner 2018" ausgezeichnetideenhunger wurde mit dem "German Design Award Special 2017" ausgezeichnetideenhunger wurde mit dem "German Design Award Special 2016" ausgezeichnetideenhunger wurde mit dem "German Brand Award 2016 Special" ausgezeichnet