Funnel
Ein Funnel (Marketing- oder Sales-Funnel) beschreibt den mehrstufigen Weg, den ein potenzieller Kunde von der ersten Wahrnehmung eines Unternehmens bis zum Kaufabschluss durchläuft.
Der Begriff Funnel veranschaulicht, dass am Anfang eines Marketingprozesses viele Menschen mit einem Angebot in Kontakt kommen, aber nur ein kleinerer Teil davon die einzelnen Stufen bis zum Kaufabschluss tatsächlich durchläuft. Klassisch wird der Funnel in Phasen wie Awareness, Consideration, Conversion und teils auch Loyalty unterteilt. Jeder Phase werden passende Maßnahmen zugeordnet: Awareness etwa über Social Media Advertising oder SEO, Consideration über Content-Marketing und Newsletter, Conversion über Landing-Pages mit klarem Call-to-Action. Das Funnel-Modell hilft dabei, Marketingmaßnahmen nicht isoliert, sondern als aufeinander abgestimmte Kette zu planen, und macht sichtbar, an welcher Stelle potenzielle Kunden abspringen. Für den Mittelstand ist die Arbeit mit einem Funnel-Modell besonders bei der Leadgenerierung und im B2B-Vertrieb mit längeren Entscheidungswegen hilfreich, um Streuverluste zu erkennen und gezielt zu reduzieren. Die Auswertung erfolgt über Tracking-Daten entlang der einzelnen Funnel-Stufen, um Schwachstellen datenbasiert statt anhand von Vermutungen zu identifizieren.
