Tracking
Tracking bezeichnet die technische Erfassung des Nutzerverhaltens auf einer Website oder in einer Kampagne, etwa welche Seiten besucht oder welche Handlungen ausgeführt werden.
Tracking sammelt Daten darüber, wie Besucher mit einer Website oder Werbekampagne interagieren - welche Seiten aufgerufen, welche Links geklickt oder welche Formulare ausgefüllt werden. Technisch erfolgt dies meist über Analyse-Werkzeuge in Verbindung mit Tracking-Pixeln oder Skripten, die auf der Website eingebunden sind und Ereignisse an Auswertungssysteme oder Werbeplattformen wie Google Ads und den Meta-Werbeanzeigenmanager übermitteln. Tracking ist die Grundlage für die Berechnung zentraler Kennzahlen (KPIs) wie Conversion-Rate, für die Erfolgsmessung von SEA- und Social-Media-Kampagnen sowie für Retargeting, bei dem Besucher nach einem Website-Besuch gezielt erneut angesprochen werden. Da Tracking in aller Regel personenbezogene Daten verarbeitet, unterliegt es strengen datenschutzrechtlichen Vorgaben: Ohne rechtskonformen Cookie-Consent dürfen entsprechende Technologien nicht aktiv werden, was zu spürbaren Datenlücken führt, wenn Nutzer der Erfassung widersprechen. Für den Mittelstand ist ein sauber eingerichtetes, DSGVO-konformes Tracking-Setup die Voraussetzung dafür, Marketingmaßnahmen überhaupt datenbasiert bewerten und gezielt optimieren zu können.
